La presente política es aplicable a los servicios prestados por Banco Nexa, Sociedad Anónima a través de cualquiera de sus plataformas tecnológicas, digitales o inclusive físicas; el uso reiterado de la aplicación y de la página web constituye un consentimiento expreso a la presente política de privacidad.  

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1. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política de privacidad, se definen los siguientes términos:

• Nexa: Una entidad constituida en el territorio guatemalteco, legalmente autorizada para la prestación de servicios financieros.

• Usuario: Toda persona que haga uso, navegue o de cualquier manera acceda a la aplicación de Nexa y/o sitio web de Nexa, S.A.

• Datos Sensibles: Aquellos datos que no son del dominio público y que se refieran a características físicas y/o morales de las personas o circunstancias de su vida privada o actividad, tales como hábitos personales, origen racial, origen étnico, ideologías, opiniones públicas, creencias o convicciones religiosas, estados de salud físicos o psíquicos, preferencia o vida sexual, situación moral u otras intimas de similar naturaleza.

• Datos confidenciales: Toda información o datos que puedan o tiendan a revelar la identidad de los depositantes del banco, así como la información proporcionada por los particulares a estas entidades.

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2. NAVEGACIÓN Y ACCESOS

Queda expresamente establecido que todo usuario y contraseña, es responsabilidad absoluta del usuario, obligándose desde ya a custodiarlas y resguardarlas de forma segura, liberando a Nexa de cualquier divulgación no intencional. Así mismo Nexa, no es, ni será responsable de todas aquellas transacciones u operaciones que se realicen dentro de la aplicación móvil de Nexa o su página web, toda vez que se presume que las mismas son el resultado de la voluntad del usuario, salvo que se haya notificado sobre cualquier violación a la privacidad. El inicio de sesión en cualquier dispositivo móvil es por cuenta y riesgo del usuario.

El usuario reconoce que la información disponible de Nexa, en su página web oficial, así como la aplicación móvil es propiedad exclusiva de Nexa, por lo que no podrá: i. Apropiarse o de cualquier forma utilizar esta información para fines distintos que aquellos que resulten de la adquisición de servicios y/o productos; y ii. Alterar o modificar, logos, marcas o creaciones tecnológicas o en general propiedad intelectual que sea propiedad de Nexa.

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3. RECOPILACIÓN DE DATOS

A través de la aplicación y/o la página web, Nexa podrá recopilar y/o almacenar información y/o datos de los usuarios mediante cualquier tecnología que se encuentre disponible, incluyendo y sin que sea limitativo: cookies, direcciones IP e Información Automática. Eventualmente Nexa podrá obtener información de los usuarios de socios operativos, la cual podrá ser agregada a la información y/o datos que ya hayan sido recopilados y almacenados del usuario.

 Así mismo Nexa podrá activamente recopilar información que reciba por parte de un usuario por medio de solicitudes, formularios, correo electrónico, sugerencias y/o comentarios que el cliente remita, inclusive de forma presencial a través de sus canales físicos. Queda expresamente establecido que el usuario es responsable por la veracidad, exactitud y/o completitud de la información proporcionada, debiendo responder por los daños y perjuicios que se originen por la inexactitud o falsedad de la información proporcionada.

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4. USO DE LOS DATOS

Los datos provistos por el usuario o firmante serán utilizados por Nexa, única y exclusivamente para mejorar el contenido del sitio web y/o aplicación, para comunicar información que pueda resultar de su interés particular, para personalizar los productos y/o servicios que le sean requeridos o bien, preste; así mismo podrán ser comercializados o bien utilizados para fines de investigación. Nexa, solamente podrá utilizar los datos provistos por el usuario o firmante en cumplimiento con la legislación vigente de la República de Guatemala, en caso la legislación cambiare, las políticas de privacidad deberán adaptarse a la misma.

Queda expresamente establecido, que Nexa podrá compartir información de identificación personal a terceros siempre que se trate de: entidades afiliadas, patrocinadores, a terceros que puedan ofrecer productos, servicios, materiales o información de interés para los usuarios, terceros que funjan como apoyo al giro comercial de Nexa, la Superintendencia de Bancos o del cumplimiento de una orden judicial o administrativa que obligue a la revelación de la información.

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5. TRANSPARENCIA, ACTUALIZACIÓN, CORRECCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS.

Los usuarios y/o interesados en cualquier tema relacionado con sus datos podrán contactar a Nexa por medio de los canales electrónicos dispuestos en la aplicación o bien en la página Web. A todo usuario le asiste en todo momento el derecho aclaración y rectificación sobre su propia información. Nexa no podrá corregir, actualizar, o eliminar datos de los firmantes a menos que sea solicitado, por escrito debiendo enviar dicha carta a la dirección arriba indicada, o por medio de correo electrónico enviado desde el correo electrónico registrado del firmante.

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6. SEGURIDAD

Nexa tomará medidas comercialmente razonables para proteger la información que reciba y/o recopile. Sin perjuicio de lo aquí establecido el usuario libera de cualquier responsabilidad a Nexa, por cualquier divulgación indebida, alteración o destrucción de información que ocurra con motivo de un error o negligencia.

Queda expresamente establecido que, en el uso de la página web y eventualmente de la aplicación, es posible que el usuario acceda a una página web que no esté bajo el control y/o administración de Nexa. Los sitios de anunciantes, patrocinadores y socios que puedan pautar en un dominio de Nexa quedan sujetos a sus propios términos y condiciones, así como políticas de privacidad.

El uso de la aplicación, así como del sitio web de Nexa quedan sujeto a los términos y condiciones de uso marco, así como la legislación vigente en la República de Guatemala en particular a todas aquellas disposiciones que para el efecto emita la Superintendencia de Bancos. Todo cambio y/o modificación a la política de privacidad serán comunicadas oportunamente a través de la aplicación oficial de Nexa y/o su página web.

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7. VARIACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El usuario expresamente acepta que la presente política podrá estar sujeta a cambios, modificaciones y/o actualizaciones las cuales serán publicadas a través de la App y cualquier otro canal que Nexa considere oportuno. Por favor verifíquela previo a compartir información confidencial o sensible.